Conoce toda la información sobre nuestros envíos, cobertura, tiempos de entrega y costos.

Recuerda que MAHA México tiene los mejores precios para apoyar tu negocio. Encuentra todo lo que necesitas para tu restaurante, hotel o banquetes.

 

🗺️¿Mi ciudad tiene cobertura?

Contamos con envíos a toda la República Mexicana.

⌚Tiempos de entrega

Has tu pedido antes de la 1:00 pm y te enviamos el mismo día!

Modalidades de entrega

• Estándar: Recibe tu pedido de 2 a 5 días hábiles. (Noviembre y diciembre por temporada alta recibe tu pedido de 2 a 7 días hábiles)
• Zona extendida: Recibe tu pedido de 6 a 9 días hábiles. (Noviembre y diciembre por temporada alta recibe tu pedido de 3 a 9 días hábiles)

Tu mismo puedes consultar el tiempo de entrega al ingresar tu código postal en el apartado “Código postal” que se encuentra el la página de cada producto debajo del botón “Agregar al carrito”.

o en la página de tu carrito de compra ingresando tu código postal en el campo donde dice “Código postal”

💰Los costos de envío

Estos se calculan dependiendo del peso y zona de entrega.

Los costos de envió tu mismo los puedes consultar en el carrito de compra al ingresar tu código postal en el campo donde dice “Código postal” o también se calcula solo cuando llegas a la parte de tus datos como dirección y método de pago.

📦¿Cómo rastreo mi envío?

Te va a llegar un Whatsapp al teléfono que proporcionaste y un correo electrónico al correo que proporcionaste con el número de guía y el nombre de la paquetería. Al meterte a la página de la paquetería ingresas el número de guía que te proporcionamos.

Trabajamos con dos paqueterías: Paquete express y Estafeta.

 

🚚 Políticas de Entrega con Paquetexpress

En MAHA realizamos nuestros envíos a través de Paquetexpress, empresa reconocida a nivel nacional por su confiabilidad y rapidez. A continuación te compartimos las políticas de entrega para que tengas claridad sobre el proceso:

📦 Entregas a Domicilio

• Las entregas se realizan en el domicilio registrado por el cliente, directamente a pie de camión o banqueta.

• No se incluyen maniobras especiales de descarga ni entregas dentro del domicilio, oficinas, plantas o pisos superiores.

• El cliente debe estar preparado para recibir el paquete y, en caso de requerir maniobras adicionales, deberá gestionarlas por su cuenta.

🔁 Intentos de Entrega

• Se realizan hasta dos intentos de entrega.

• Si no se logra entregar el paquete, Paquetexpress dejará un aviso con los datos para recoger el envío en sucursal.

• El cliente tendrá 5 días naturales para recogerlo; de no hacerlo, el paquete será enviado a una bodega de rezagos y podría generar cargos por almacenaje.

📦 Embalaje y Revisión

• Todos nuestros productos se envían debidamente embalados y protegidos.

• Te pedimos revisar el paquete al momento de la entrega. Si notas algún daño, es muy importante anotarlo en la guía del repartidor antes de firmar.

📩 Reclamaciones

• Si tu paquete presenta daños o no fue entregado, deberás reportarlo a MAHA dentro de las primeras 48 horas naturales tras la entrega programada, para que podamos ayudarte con el seguimiento y la reclamación con Paquetexpress.

 

 

Política de Envíos

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?

• Entre 2 a 4 días hábiles. 
• El periodo de entrega puede variar dependiendo el estado y disponibilidad de cobertura.
• El periodo de entrega está sujeto al horario que se realiza el pedido.
• Los días para entrega son calculados por días Hábiles y NO aplican en días naturales, o descanso oficial.

 Una vez recibido tu paquete cuentas con 48 horas para reportar cualquier anomalía como producto roto o faltante vía correo electrónico hola@mahahome.com.mx o al WhatsApp 5561892838. 

Trabajo y no hay nadie que reciba mi paquete ¿Qué puedo hacer?

• Al momento de que tu paquete se encuentre en ruta de entrega te avisaremos mediante correo electrónico que tu orden va en camino, proporcionándote un link en donde podrás dar seguimiento a la ruta de entrega.
• Puedes dar autorización para que otra persona pueda recibir tu paquete siempre y cuando se identifique.
• Si después de dos visitas, no hemos coincidido, tu paquete retornará a nuestro CEDIS, en caso de que solicites a nuestro departamento de atención a clientes; se enviará a la sucursal de la paquetería asignada más cercana a tu dirección de entrega. Tendrás máximo 5 días hábiles para retirar tu orden, presentándote con una identificación oficial y tu número de guía.
• Pasado este plazo, el paquete se retornará a nuestro CEDIS.
• En el caso de que no fue posible entregarte el pedido ni tú retirarlo en la sucursal de la paquetería asignada, te contactaremos para ver si deseas que te reenviemos el producto (con costo de envío) o para reembolsarte tu compra.
• Si aún te gustaría recibir el/los producto(s) ordenado(s) te proporcionaremos un cupón virtual para que puedas generar una nueva orden. Deberás entrar a nuestro sitio web y realizar nuevamente la orden.

 

Mi orden no ha llegado. ¿Qué pasa si el paquete no llega en el tiempo estimado?

• Si eso llegara a suceder, por favor, ponte en contacto con nosotros en hola@mahahome.com.mx para poder darle seguimiento a la brevedad posible.

 

¿El envío tiene algún costo?

• Los costos de envío son calculados en la caja. 

¿En cuánto tiempo se confirmará mi orden?

• Ese mismo día que generes tu orden, se genera la confirmación.

  

Después de confirmada mi orden, ¿Puedo cambiar mis datos de contacto y dirección de entrega?

• Después de confirmada la orden no se podrán hacer cambios en tu dirección de entrega e información de contacto. Sin embargo, si puedes actualizar tus datos para futuros pedidos.

 

¿Cuál es el número de mi orden? ¿Dónde lo encuentro?

• Una vez realizado el pago, recibirás un correo con tu número de orden.
• En caso de no recibirlo, por favor escríbenos un e-mail a hola@mahahome.com.mx

 Disponemos de los siguientes métodos de pago:

💳 Cómo pagar con Mercado Pago

Para realizar tu pago de forma segura a través de Mercado Pago, sigue estos pasos:

1. Selecciona Mercado Pago como método de pago al finalizar tu compra.

2. Elige tu forma de pago preferida:

   • Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)

   • Transferencia bancaria (SPEI)

   • Saldo en tu cuenta de Mercado Pago

   • Pagos en efectivo (OXXO, 7-Eleven, etc.)

3. Si eliges tarjeta o saldo en cuenta, completa los datos y confirma el pago.

4. Si eliges transferencia o efectivo, se te generará una ficha de pago con instrucciones específicas.

5. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que el pago se haya acreditado.

Todos los pagos son procesados de forma segura y protegida a través de la plataforma Mercado Pago.

Pago con tarjeta de crédito y débito

• Esta forma de pago es operada por PayPal por lo que MAHA México no tiene acceso a información de tu tarjeta o cuenta. 

• Es superfácil de utilizar, ya que no requieres crear una cuenta. 

• En la pantalla de pago selecciona la opción "pago con tarjeta de crédito y débito" y haz clic en continuar. 

Kuesky Pay 

• Navega y selecciona tus productos: Explora nuestro catálogo y elige los productos que quieres adquirir. Una vez que los hayas encontrado, agrégalos al carrito de compra.
• Revisa tu carrito: Dirígete al carrito para confirmar que tienes todos los productos deseados. Aquí podrás ver el total de tu compra, ajustar cantidades, y verificar cualquier descuento.
• Inicia el proceso de pago: Cuando estés listo para completar tu compra, selecciona “Proceder al pago” para acceder a las opciones de pago.
• Selecciona Kuesky como método de pago: Entre las opciones de pago, elige Kuesky. Con esta opción, podrás pagar a plazos, facilitando la compra sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Completa el formulario de Kuesky: Se abrirá una ventana de Kuesky, donde te solicitarán algunos datos personales y de contacto. Este proceso es rápido y seguro, y no afectará tu historial crediticio
• Recibe la aprobación y finaliza tu compra: Una vez completado el formulario, Kuesky evaluará tu solicitud en pocos minutos. Si es aprobada, recibirás la confirmación y podrás finalizar la compra de inmediato.

 

Transferencia bancaria

• Contacta a nuestras asesoras: Antes de realizar la transferencia, ponte en contacto con alguna de nuestras asesoras a través de WhatsApp en este enlace o enviando un correo electrónico a hola@maha.com.mx. Ellas te proporcionarán la información necesaria sobre los productos y el monto total, incluyendo el costo de envío.
• Realiza la transferencia: Una vez que hayas recibido la confirmación de nuestra asesora, procede con la transferencia utilizando los siguientes datos bancarios:

         Beneficiario: Maha Home de México SAPI de CV
         Banco: BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria)
         Número de cuenta: 0117284411
         CLABE: 012060001172844118

 

El rastreo de tu pedido lo realiza la paquetería Envía. El enlace se abre en una ventana nueva para que no pierdas tu carrito.

Rastrear mi pedido