Promesa de servicio MAHA
Esto es lo que te prometemos en cada pedido: cuándo sale, cuánto tarda, con quién viaja y qué pasa si algo llega mal.
1. Tiempos y paqueterías
- Pedidos antes de la 1:00 pm salen el mismo día.
- Tránsito: 1 a 5 días hábiles, a todo el país.
- Paqueterías: Paquete Express, Estafeta y Almex.
- El costo del envío depende del código postal y del peso; lo ves en el carrito antes de pagar.
- Envío gratis en compras de más de $1,000 en Torreón, Gómez Palacio y Lerdo.
- Recoger en tienda: si pides antes de la 1:00 pm, tu pedido está listo el mismo día.
2. Si tu pedido llega roto o equivocado
- Avísanos en las 24 horas siguientes a que lo recibes, por WhatsApp (55) 8898 3730 o a hola@maha.com.mx.
- Incluye fotos del producto y de la caja, el número de pedido y la cantidad afectada.
3. Devoluciones
- Solo por defecto de fábrica o producto equivocado.
- Avisa en 24 horas desde que recibes y envía la devolución en un máximo de 10 días naturales.
- El envío de la devolución lo paga el cliente.
- No hay devolución en productos con descuento directo o con código promocional.
- Reembolso: lo que pagaste menos los gastos de envío.
- Si la mercancía llega dañada a MAHA, se reembolsa el 40 %.
Detalles completos en la política de devoluciones y la política de envíos.
4. Dirección de devoluciones
Blvd. La Ribereña 950-E, Col. El Tajito, 27100 Torreón, Coah.
5. Contacto
- WhatsApp y teléfono de ventas: (55) 8898 3730
- Correo: hola@maha.com.mx
- Atención en línea: lunes a viernes 8:00-21:00, sábado 10:00-19:00, domingo 11:00-19:00.
6. Tienda en Torreón
Blvd. Independencia 2270, Col. Estrella, 27010 Torreón, Coah.
Lunes a viernes 11:00-19:30 · sábado 11:00-16:00 · Tel. (871) 408 3078
7. Cuánto tardaron de verdad los envíos
De octubre de 2025 a octubre de 2026, según nuestros pedidos:
- Guadalajara: la mitad de los pedidos llegó en 1,4 días o menos.
- Chihuahua: la mitad de los pedidos llegó en 2,1 días o menos.
- Querétaro: la mitad de los pedidos llegó en 3,1 días o menos.
- Puebla: la mitad de los pedidos llegó en 3,2 días o menos.
¿Estás en Torreón? Visita la tienda MAHA en Torreón. Otras ciudades: envíos por ciudad.
Preguntas frecuentes
¿A qué hora debo pedir para que salga hoy?
Antes de la 1:00 pm. Los pedidos antes de esa hora salen el mismo día.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
De 1 a 5 días hábiles, a todo el país.
¿Con qué paqueterías envían?
Paquete Express, Estafeta y Almex.
¿Tienen envío gratis?
Sí, en compras de más de $1,000 en Torreón, Gómez Palacio y Lerdo. En el resto del país, el costo depende del código postal y del peso, y lo ves en el carrito antes de pagar.
Mi pedido llegó roto, ¿qué hago?
Avísanos en las 24 horas siguientes a recibirlo por WhatsApp (55) 8898 3730 o a hola@maha.com.mx, con fotos del producto y de la caja.
¿Puedo devolver un producto?
Solo por defecto de fábrica o producto equivocado. Avisa en 24 horas y envía la devolución en máximo 10 días naturales. El envío lo paga el cliente y se reembolsa lo pagado menos el envío. No aplica en productos con descuento directo o código promocional.
¿A dónde envío mi devolución?
Blvd. La Ribereña 950-E, Col. El Tajito, 27100 Torreón, Coah.
¿Puedo recoger en tienda?
Sí, en Blvd. Independencia 2270, Col. Estrella, Torreón. Si pides antes de la 1:00 pm, está listo el mismo día.